„Atomicwork“ palaiko „Khosla“ dėl savo AI alternatyvos senosios mokyklos IT programinei įrangai, pavyzdžiui, „ServiceNow“

„Atomicwork“, „SaaS“ startuolis, vadovaujamas Indijos įkūrėjų, surinko 25 milijonus dolerių į naują investicijų etapą, kurį palaiko „Khosla Ventures“, nes ji planuoja išplėsti ir dislokuoti AI agentus, kad supaprastintų komunikacijos ir paslaugų teikimą tarp darbuotojų ir jų įmonių.

Augant skaitmeniniam įvaikinimui, įmonės stengiasi savo darbuotojams greitai teikti greitą palaikymą ir lengvą prieigą prie informacijos. IT paslaugų valdymo rinka siūlo įrankius tam tikru mastu išspręsti šią problemą. Tačiau norint diegti šiuos sprendimus reikia laiko ir specializuotų išteklių. AI atsiradimas atnešė tam tikrą palengvėjimą. Tačiau norint įgalinti „Chatbot“ panašią patirtį dažnai reikalaujama esamos įmonės sistemos užkulisiuose. Tai gali būti „ServiceNow“, „BMC Remedy“ arba „Jira“ paslaugų valdymas.

„Atomicwork“ dabartininkų buvimą pakeičia šiuolaikiška AI orientuota patirtimi, leidžiančia įmonėms siūlyti automatizuotas paslaugų eigas. Darbuotojai gali naudoti šias darbo eigas ieškodami su darbu susijusių atsakymų ar prieigos prie skyrių, įskaitant HR, IT, arba finansus, per integracijas su tokiomis programomis kaip „Microsoft Teams“, „Slack“, „Intune“, „OKTA“, „Notion“, „Salesforce“ ir „GitHub“.

„Vijay Rayapati“, įkūrėjas ir generalinis direktorius, „Atomicwork“ apibrėžia kaip „pilną„ AI ServiceNow “, skirtą pasaulinėms įmonėms, kurių pajamos yra apie 1 milijardą dolerių ir mažiausiai 1000 žmonių.

„Skirtumas (tarp„ ServiceNow “ir„ Atomicwork “) yra architektūrinis, kuris buvo pastatytas prieš 25–30 metų, palyginti su tuo, kaip mes statome šiandien“,-išskirtiniame interviu sakė Rayapati.

Anot jo, skirtingai nuo „ServiceNow“ ar bet kurios iš konkurencingų IT paslaugų valdymo platformų diegimo, apimančio daugiametį diegimo ciklus, „Atomicwork“ platforma galėtų būti įgyvendinta ne ilgiau kaip per porą savaičių. „Startup“ taip pat suteikia universalų agentą, padedantį įmonėms nustatyti automatines darbo eigas.

2022 m. Įkūrė Rayapati, kuris anksčiau įkūrė „Cloud Management Minjar“, kurią 2018 m. Įsigijo „Nutanix“, kartu su Kiran Darisi ir Parsuram Vijayasankar, abi „FreshWorks“ įkūrimo komandos dalių, startuolio pradžia pradėta nuo AI padėjėjo automatizuojant „Enterprise“. darbo eigos.

Tobulėjant automatizavimo paklausai ir pažengus į AI galimybes, praėjusių metų pabaigoje „Atomicwork“ pristatė savo agentinės paslaugų valdymo platformą. Klausimai perduoda perspektyvų pardavimo skambutį arba pasiekia jų projektavimo katalogą „Figma“ naudojant „Microsoft“ komandas ar „Slack“.

„ServiceNow“ – ir kiti šioje srityje – taip pat leidžia įmonėms kurti ir diegti AI agentus, atsižvelgiant į jų reikalavimus. Nepaisant to, „Rayapati“ pasakojo „TechCrunch“, kad startuoliai, laikydamasis futuristinio požiūrio, sukūrė savo programinę įrangą žmonėms ir „ne žmogaus“ (skaitykite AI agentus).

„Kai žmonėms reikia pagalbos versle, jie kaupia bilietą į„ ServiceNow “, BMC ar JIRA paslaugų valdymą … Mes iš esmės įgaliname architektūrą, kurioje (agentai) iš tikrųjų gali pritraukti žinią, kad gautų pagalbą – kaip ir žmonių darbuotojai“, – tvirtino jis “. .

„Atomicwork“ naudoja esamus LLM modelius iš „Openai“, „Anthropic“, „Cohere“ ir „Meta“ kartu su savo vidaus mažais modeliais, kuriuos jis naudoja ketinimų aptikimo, maršruto nustatymo ir lizdų padavimo srityje, kad būtų galima automatizuoti darbo eigą.

Kadangi AI diegimas kelia duomenų saugumo ir saugos klausimą, Rayapati teigė, kad paleidimo įmonė tai atkreipia į tai, siūlydamas įmonėms galimybę turėti savo duomenų šifravimo raktus arba įnešti savo modelio galutinius taškus į atominius darbus. Jis taip pat pareiškė, kad startuoliai pasirašė sutartis su „Cloud Service“ teikėjais AWS ir Azure, kad apribotų duomenų saugojimą ir mokymą bei turi kelis atitikties sertifikatus.

„All Equity“ serijos A serija, kuriai vadovauja „Khosla Ventures“ ir „Z47“ (anksčiau vadinami „Matrix Partners India“), taip pat dalyvavo „Battery Ventures“, „Blume Ventures“ ir „Peak XV Partners“ dalyvavime. Po to praėjusių metų rugsėjį sekė 3,3 mln.

Šiuo metu „Atomicwork“ turi aštuonis klientus, kurių dauguma yra JAV, įskaitant „Ammex Corporation“, „Zuora“ ir „Pepper Money“.

Ji planuoja panaudoti naują investiciją, kad pritrauktų daugiau klientų, „padvigubindama“ savo AI mokslinius tyrimus ir plėtrą, kad sustiprintų savo platformos inžineriją, sustiprintų savo produktą ir technologijas ir investuotų į daugiau strateginių partnerystės, siekiant išplėsti integraciją su įmonėmis, įskaitant „Oracle“ ir „SAP“.

„Rayapati“ neatskleidė tikslaus vertinimo, tačiau teigė, kad jis yra artimas 5 kartus už bendrą kapitalą, kurį jis surinko naujame ture.

„The Startup“ turi daugiau nei 60 žmonių komandą, įskaitant daugiau nei 50 metų Indijoje.